Sendungsverfolgung – so funktioniert sie
Tracking und Tracing meint die Sendungsverfolgung von Paketen. Das System verfolgt den Versand des Pakets von der Verpackung im Lager bis zur Zustellung.
– Der Zweck des Trackings ist die Sendungsverfolgung in Echtzeit.
– Tracing hingegen beschreibt den Sendungsverlauf des Paketes.
Die Sendungsverfolgung ist ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit. Kunden sind durch das System immer informiert, wo sich ihre Bestellung gerade befindet. Durch die Transparenz der Lieferungskette steigt auch gleichzeitig das Vertrauen der Kunden gegenüber dem Händler. Die Sendungsverfolgung ist deswegen ein Service, den Kunden in der heutigen Zeit von Online-Shops voraussetzen. Die Details zur Sendung sind allerdings auch auf Seiten der Retailer wichtig. Sie können mittels Tracking und Tracing die Lieferketten Ihrer Sendungen jederzeit nachvollziehen.