Intralogística 4.0: Optimización de procesos en su propio almacén

CENTRARSE EN SU PROPIO ALMACÉN

El COVID-19 ha provocado un caos de existencias en toda la cadena de suministro para muchos vendedores online.

Asimismo, el aumento generalizado del comercio online provoca regularmente el caos, sobre todo en los picos de ventas, como la temporada navideña. Por ello, la optimización de los procesos en la intralogística es cada vez más importante.

El volumen de producción de la tecnología de manipulación de materiales y de las soluciones de intralogística está aumentando en la tendencia a largo plazo, como se muestra en una encuesta de la Asociación de Manipulación de Materiales e Intralogística de la VDMA. Esto se aplica sobre todo a la industria. Pero los vendedores online también están prestando atención a sus propios procesos de almacenamiento.

La cadena de suministro debe funcionar perfectamente desde la primera milla.

MANTENER UNA VISIÓN GENERAL EN TODO MOMENTO

Para los vendedores online y sus empleados, esto significa que tienen que mantener una visión general en todo momento.

¿Qué bienes están en producción?

¿Dónde se encuentran actualmente mis entregas?

¿Qué tengo en stock y qué productos van o tienen que ir a envío?

La cadena de suministro es larga y las estaciones individuales afectan a los procesos posteriores. Si ya hay problemas con las entregas y la recepción de mercancías, habrá retrasos en la tramitación de los pedidos de los clientes. El envío se realiza más tarde y la satisfacción del cliente se resiente. Los que también atienden a canales multicanal tienen otro factor que dificulta el seguimiento de todo. Por tanto, los vendedores online necesitan apoyo para garantizar que su almacén no se convierta en un caos.

Con una intralogística bien pensada y con un soporte digital, serán más flexibles y eficientes. Entre otras cosas, los vendedores online pueden identificar más rápidamente los posibles cuellos de botella y buscar alternativas para la entrega de mercancías en una fase temprana. Y pueden hacerlo antes de que los productos dejen de estar disponibles y pierdan clientes potenciales. Además, los procesos automatizados ayudan al personal del almacén con la entrada de mercancías y la gestión del almacén. De este modo, pueden reducirse los errores en el inventario o en la tramitación de los pedidos. Pero ¿cómo se pueden optimizar específicamente los procesos mediante la Intralogística 4.0?

Las empresas apuestan por los vehículos de transporte sin conductor (AGV), los drones, los datos en tiempo real como el GPS, la RFID o el Big Data y la tecnología blockchain, entre otras cosas, para la Intralogística 4.0. Los AGV y los drones están pensados para aliviar al personal del almacén durante el transporte y minimizar el ajetreo y el caos. Además, existen sistemas de ejecución de la cadena de suministro (SES), que incluyen, por ejemplo, el sistema de gestión de almacenes (LMS). Entre otras cosas, el LFS se utiliza para controlar dispositivos y sistemas de nivel superior en Intralogística 4.0. Por un lado, la tecnología blockchain se utiliza para validar los datos. Por otro lado, se utiliza para la comunicación de máquinas, sistemas y dispositivos a través de Internet. En este caso, el intercambio de datos está asegurado por las cadenas de bloques. Pero los contratos inteligentes también pueden procesarse a través de blockchain, por ejemplo, la facturación de un transporte.

La lista de posibilidades para optimizar los procesos propios en intralogística es larga. Lo importante es empezar con ello en primer lugar.

Porque los que tienen sus procesos bajo control desde la primera milla se beneficiarán a largo plazo.

LA OPTIMIZACIÓN DE LA INTRALOGÍSTICA AUMENTA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA EFICIENCIA

Si las cosas no funcionan en el almacén, al final el cliente lo notará. Las condiciones de los almacenes influyen, entre otras cosas, en el tiempo de tramitación de los pedidos y las devoluciones y, por tanto, en la satisfacción de los clientes. Un vendedor online que todavía tiene que registrar y almacenar manualmente las mercancías que le llegan necesita mucho más tiempo hasta que las mercancías entregadas están a disposición del cliente en la tienda online. Lo mismo ocurre con la tramitación de los pedidos.

Por ejemplo, en lugar de que un empleado recoja la mercancía de las estanterías y la lleve al departamento de envíos, puede seleccionarla mediante un clic. A continuación, se transportan automáticamente desde las estanterías hasta el departamento de envíos. El proceso se acelera considerablemente y el envío es más rápido. Por tanto, la mejora de la intralogística también beneficia al cliente.

Los vendedores online pueden hacer más eficiente su negocio con Intralogística 4.0. Se ahorran costes aprovechando al máximo el espacio del almacén y optimizando los inventarios con la ayuda de algoritmos de aprendizaje. La optimización de los procesos en la gestión de las devoluciones también puede impulsarse mediante la automatización.

Especialmente en el comercio de ropa y calzado, donde, según BearingPoint, la tasa de devoluciones del 40 al 50 por ciento provoca altos costes logísticos, existiendo un gran potencial de ahorro. Además, se optimizan importantes indicadores clave de rendimiento, como la distribución del tiempo de entrega, la tasa de cumplimiento o el tiempo de recogida y procesamiento de las devoluciones. La rapidez de los procesos repercute tanto en la reducción de costes como en la satisfacción de los clientes y, por tanto, en el aumento de las ventas.