Die Königsdisziplin im Fashionversand

Zalando und die Schweiz – gelöst mit PARCEL.ONE

TRUEPRODIGY X PARCEL.ONE

Wenn hohe Marktplatzanforderungen und komplexe Zollprozesse auf Fashion-Lifestyle treffen – braucht es einen Partner, der liefert.

Seit 2024 arbeitet die internationale Fashionmarke TRUEPRODIGY erfolgreich mit uns zusammen, um ihre logistische Reichweite zu erweitern und neue Herausforderungen im grenzüberschreitenden Versand zu meistern.
Diese Zusammenarbeit markiert einen entscheidenden Schritt für TRUEPRODIGY, das mit seinem rebellischen und stilsicheren Look in über 36 Ländern Kunden begeistert.

Doch wie kam es zu dieser Partnerschaft, und welche Hürden mussten gemeinsam überwunden werden?
Darum geht es in dieser SUCCESS STORY.

TRUEPRODIGY verkauft den Großteil seiner Kollektionen über Plattformen wie Zalando und AboutYou sowie den eigenen Onlineshop.

Für die Abwicklung der Bestellungen nutzt die Marke den Zalando Fulfillment Service (ZFS). Dieser bietet eine effiziente Lösung für die Lagerung, das Verpacken und den Versand der Ware – jedoch nicht für die Schweiz. Hier begann die Suche nach einer alternativen Lösung.

Verkaufen in die Schweiz ist leichter gesagt als getan. Zwar ist die Schweiz unser direkter Nachbar und somit geografisch sehr nah, doch gibt es Zollregelungen, die den Handel erschweren. Die Anforderungen an sind speziell: Vom Zoll über steuerliche Verpflichtungen bis hin zu länderspezifischen Besonderheiten bei Versand- und Retourenprozessen gibt es viele Stolpersteine.

Für Händler mit ambitionierten Wachstumszielen bedeutet das: Wer in die Schweiz liefern will, braucht eine durchdachte Logistikstrategie und starke Partner an der Seite.

Hier zeigte sich die Stärke der Zusammenarbeit:
TRUEPRODIGY, PARCEL.ONE, PlentyONE und
MS Direct zogen an einem Strang.

Die Lösung –
Partnerschaft und geballte Expertise

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir die Köpfe mit unserem Partner MS Direct AG zusammengesteckt.

MS Direct ist ein Experte für grenzüberschreitende Logistik zwischen der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, insbesondere im Bereich Zollabwicklung.
Mit ihren vier Standorten in der Schweiz, bietet
MS Direct exzellente Lösungen für Fulfillment, Retouren und Cross-Border Versände.

Gemeinsam entwickelten wir als Partner eine umfassende Logistiklösung für unseren Kunden TRUEPRODIGY.

• Optimierung der Lieferperformance
  
  
• Effizienter Retourenprozess
  
  
• Integration von PlentyONE

Unsere Entwickler identifizierten die Konfliktstellen der Software und verbesserten gleichzeitig unser hauseigenes Plugin. Heute greift das Plugin die notwendigen Versand- und Zolldaten zuverlässig ab, verarbeitet sie automatisiert und leitet sie an alle Systeme weiter – voll integriert, effizient und zukunftssicher.

Das Ergebnis – Ein leistungsfähigeres Plugin, ein reibungsloser Schweizversand – und eine Lösung, von der nun alle PARCEL.ONE-Kunden profitieren.
Teamwork, das den Unterschied macht.

Insbesondere Zalando stellt hohe Anforderungen an angebundene Markenpartner, die sich in drei zentralen Leistungskennzahlen ausdrücken:
Order to Ship Performance (die Zeitspanne zwischen Bestelleingang und Versandbereitschaft),
Delivery on Target (misst, ob die versprochene Lieferzeit beim Kunden eingehalten wird) und die Reimbursementrate (Zeitraum, der zwischen der Aufgabe einer Retoure bei der Post und der buchhalterischen Rückerstattung an den Kunden liegt).

Komplex an der Sache war, dass vom Bestelleingang bis zum ersten Zustellversuch 5 Tage blieben. In Kombination mit den Zollformalitäten und der Tatsache, dass Samstage bei Zalando als Werktage zählen, bei der Schweizer Post aber nicht, war diese Vorgabe eine echte Herausforderung.

Markteintritt Schweiz: Reibungsloser Versand, zufriedene Kunden

Mit der neuen Logistiklösung konnte TRUEPRODIGY seine Lieferfähigkeit in die Schweiz auf- und ausbauen und ist dabei auf einem Performance-Niveau, das den hohen Anforderungen von Plattformen wie Zalando gerecht wird.

Die Kombination aus optimierten Versandlaufzeiten, klar geregelten Retourenprozessen und einer zuverlässigen Zoll- und Fiskalstruktur führt zu messbaren Verbesserungen: geringere Retourenquoten, ein effizienterer Ablauf in der Warenwirtschaft und eine deutlich gestiegene Kundenzufriedenheit auf dem Schweizer Markt.

Die Marke TRUEPRODIGY ist damit nicht nur logistisch in der Schweiz angekommen, sondern auch als zuverlässiger Anbieter bei Schweizer Kundinnen und Kunden etabliert.